Merek yang lebih jahat terjadi ketika bisnis mengizinkan dirinya untuk menggunakan praktik akuntansi yang dapat dimanipulasi seperti RONA (laba atas aset bersih) sebagai tolok ukur utama untuk bonus manajemen. Pertama, ini memungkinkan penipuan akuntansi melalui penundaan program dan pengurangan jumlah kepala untuk memalsukan kesehatan keuangannya sehingga bonus dapat masuk. Itu membuat pembukuan perusahaan dapat dimanipulasi dengan mengorbankan branding pelanggan, pemegang saham dan juga karyawan. Intinya, manipulasi mereka menunda hari ketika harga secara alami mencerminkan keadilan.

Nah, publik tidak bodoh. Mereka memiliki ingatan yang panjang ketika seseorang mengambil uang mereka dan memberikan nilai yang buruk, tidak menghormati mereka pada saat pembelian atau layanan. Mereka bahkan mengenali saat Anda mengarahkan karyawan Anda. Dan mereka pasti tahu kapan mereka dicungkil atau dimanipulasi hanya untuk mempertahankan rencana bisnis yang dimaksudkan untuk menang dengan segala cara, yaitu milik mereka.

Berapa kali Anda membayar harga penuh untuk produk berkualitas, tetapi tetap gagal? Berapa kali Anda membayar harga tinggi sementara perusahaan memangkas karyawannya dengan merampingkan segalanya kecuali tunjangan manajemen atas? Itu mencap Anda sebagai poker panas yang buruk, karena mereka tahu mereka membayar untuk tunjangan itu.

Seperti saya katakan, pelanggan tidak bodoh. Sebagai hasil dari kesadaran mereka, Anda sekarang diharapkan untuk memberikan produk berkualitas, layanan berkualitas, dan kualitas dalam pengalaman pembelian total mereka; dan itu sekarang termasuk harga yang berkualitas; oleh karena itu, nilai harga dengan diskon karyawan. Bagaimanapun, publik tahu bahwa mereka membayar lebih untuk segala hal.

Kegagalan untuk memenuhi harapan pelanggan dengan cara apa pun mencap Anda sebagai pelaku, tetapi mencap mereka sebagai orang yang mudah tertipu, tidak dihormati, dan tidak bermartabat. Bicara tentang emosi negatif!

Konsep branding bisnis atau organisasi ini adalah ceruk gambar yang tidak tersentuh oleh banyak buku bisnis. Sekarang, jangan salah paham. Banyak pelatihan sedang berlangsung, tetapi tidak tentang total branding bisnis, terutama etika dan keadilan dalam penetapan harga untuk nilai yang diberikan.

Ya, kami memiliki pernyataan misi, pernyataan filosofi, dan hanya sedikit sesi pelatihan yang berorientasi pada tim dan menyenangkan. Namun, banyak bisnis yang tampaknya masih meleset, mungkin tidak di setiap sudut, tetapi cukup untuk membuat banyak CEO merasa ngeri pada pangsa pasar dan waktu pelaporan pendapatan; yang hanya membuktikan bahwa pelanggan memiliki suara terakhir, semakin membuktikan bahwa pendidikan tinggi tidak selalu menjamin kesuksesan bisnis.

Beberapa manajer dan pemilik bisnis benar-benar memperhatikan TOTALITAS merek bisnis mereka, termasuk komunikasi dan hubungan pribadi. Penekanan begitu berat pada upaya mendapatkan keuntungan sehingga mereka mengabaikan satu elemen dalam rumus yang mungkin menjamin keuntungan itu.

Karena produk, proses, dan kualitas semakin menjadi pusat perhatian, semakin banyak perusahaan yang tidak menyadari mengapa mereka kehilangan pangsa pasar, dan akan berisiko keluar dari bisnis sepenuhnya.

Selalu ada sebab untuk setiap akibat. Jangan biarkan sindrom pencitraan merek negatif terjadi pada bisnis atau perusahaan Anda, meskipun Anda hanya bekerja di sana. Buat komitmen untuk meningkatkan merek bisnis. Jangan lupa bahwa setiap masalah internal akan terungkap dengan cara yang mungkin tidak Anda bayangkan sekarang.

Anda dapat membantu diri sendiri dan bisnis Anda dengan memperhatikan terlebih dahulu. Terimalah kenyataan bahwa publik sepenuhnya menyadari kapan produk atau layanan lain lebih baik, dan bahwa mereka selalu memilih dengan buku saku mereka. Itu adalah hak mereka sebanyak itu adalah tugas mereka untuk mempertahankan diri secara ekonomi.

Produk Anda mungkin inovatif, tetapi kenaikan harga yang rakus, misalnya, dapat dengan mudah mengeringkan emosi mereka. Itu sama banyaknya dengan kegagalan merek seperti ban yang ditarik kembali.

Ya, kegagalan untuk menjaga emosi pelanggan tetap positif bisa mematikan keuntungan Anda. Jadi, sekaranglah waktunya untuk lebih waspada!

Dan berbicara tentang emosi, mengapa beberapa produk gagal terjual, sementara yang lain berhasil? Sederhana: Bertentangan dengan doktrin bisnis saat ini, kualitas produk tidak lagi cukup! Konten tidak lagi cukup. Satu-satunya cara untuk memisahkan diri Anda dari pesaing Anda di abad baru ini adalah dengan menyempurnakan totalitas pengalaman bisnis pelanggan Anda; karena itu merangkum merek bisnis Anda dan menarik hati pelanggan Anda di mana emosi pembelian dan bertahan mereka berasal.

Jadi, lain kali beberapa pakar pasar menantang Anda untuk memasarkan merek produk dan layanan Anda, pastikan untuk memasukkan merek bisnis total Anda. Dan pastikan itu bukan sembarang setrika panas tua.

 

 

Mengelola Branding Online

Post navigation


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *